售后政策

       进口轴承商城承诺按照服务协议、本服务条款及“进口轴承商城”相关规则履行保障消费者权益的义务，切实保障消费者的合法权益。

    卖家保证履行“如实陈述”义务。“如实陈述”指卖家应对上传并发布于“轴承商城”的信息如实进行陈述，并对其发布的信息独立承担全部法律责任，并承担相应的举证责任。卖家如实陈述义务包括如下内容：

1）卖家保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品，且其发布商品信息和销售商品不侵犯任何第三方的合法权利，不违反国家相关规定；

2）卖家保证发布的商品信息与实际销售的商品一致，其对规格、材质、数量、颜色、外观、功能、质量状况等的描述与商品实际情况一致，其对价格的陈述符合价格法规及轴承商城相关规则要求。

3）卖家保证发布商品信息所用的图片均是来自商品本身的实拍图片，展示商品外观、形状、颜色等外观性能的图片不含有夸大或虚假的内容。文字介绍及其他素材等均为自身设计或合法取得，对图片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法权利；

4）卖家保证按照“轴承商城”规则的要求填写及上传商品的相关信息，且保证这些信息可完整被买家通过商品详情页直接查看，而无需通过链接或跳转等方式脱离轴承商城查看；

5）卖家在交易过程中使用轴承商城客服工具与买家进行交流或通过其他途径与买家沟通时，对商品本身信息、配送费、发货情况、赠品等向买家描述的内容也属于“如实陈述”的范围，卖家应保证上述描述与实际情况相符；如买家投诉卖家违反如实陈述义务的，卖家应向“轴承商城”提交其履行如实陈述义务的证据，如卖家不能提供相应证据或买家提交的证据足以证明卖家违反了如实陈述义务的，“轴承商城”有权以普通人身份对相关证据材料做出判断并要求卖家承担相应责任。

银行担保：
    银行担保服务：第三方银行向轴承商城用户提供的“银行担保系统”的代管、代收、代付款项等中介服务。

保证金：

    轴承商城缴纳一定金额的保证金，作为履行服务协议、消费者权益保障义务及遵守“轴承商城”各项规则的保证，同意在卖家违反上述服务协议、义务或“轴承商城”规则时，“轴承商城”有权根据相关约定扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。

先行赔付：

    买家投诉卖家有侵犯消费者权益或其他违反对买家承诺的行为时，“轴承商城”有权根据服务协议、本服务条款和“轴承商城”公示的各项规则及买家提交的相关证据材料，以普通人或非专业人员的知识水平标准判断卖家是否应当承担赔付义务，若是，则“轴承商城”有权直接从卖家缴纳的保证金中扣除相应的款项赔付给买家。

7天无理由退换货：

    卖家保证履行“7天无理由退换货”义务。“7天无理由退换货”指买家通过“轴承商城”购买卖家的商品后，自收到商品之日起7日内，商品无质量问题且未使用不影响二次销售的，卖家承诺为买家退换货。（如果是定制品，不支持7天无理由退换货）“7天无理由退换货”义务包括如下内容：
1）卖家在“轴承商城”销售的商品，除“轴承商城”明示不适用无理由退货的产品或情形外，其余商品均应履行“7天无理由退换货”义务；

2）买家向“轴承商城”提出7天无理由退换货的申请后，“轴承商城”会将相应的申请提交卖家，卖家应按照轴承商城规则规定的时间和方式提供“7天无理由退换货”服务；

3）卖家判断是否影响二次销售及是否适用“7天无理由退换货”应以“轴承商城”公示的《退换货政策》及其他相关规则为依据，若买家申请退换货，卖家予以驳回，不履行“7天无理由退换货”义务，而买家向“轴承商城”发起投诉时，”轴承商城”有权以普通人身份对买家提供的证明材料进行审核并作出判断，卖家应自愿遵守“轴承商城”做出的决定，并履行相应的义务。

    卖家保证履行“正品保证”义务。正品保证指卖家保证在“轴承商城”销售的商品均经过合法授权，拥有合法的来源渠道，商品质量合格，且在买家购买商品时根据客户意愿由平台或卖家向买家开具合法发票。如买家投诉卖家未履行“正品保证”义务的，卖家应积极与买家沟通解决，如卖家未能与买家达成一致，妥善解决买家投诉的，“轴承商城”有权以普通人身份根据卖家及买家提供的相关证明材料及相关规则作出判断及处理决定，卖家同意按照“轴承商城”的要求履行相应的义务。

自主售后：

    卖家保证履行“自主售后”义务。卖家保证按照轴承商城相关自主售后规定，利用“轴承商城”提供的自主售后服务平台为买家提供“三包”等售后服务。若买家对卖家提供的自主售后服务提出投诉或卖家未按照轴承商城相关自主售后规定履行相应售后义务的，“轴承商城”有权根据协议、本服务条款及相关自主售后服务规则的要求，追究卖家违约责任。卖家的自主售后义务包括如下内容：

1)卖家应按照“轴承商城”自主售后相关规定，在规定的时间内处理买家提出的售后服务申请并履行相应的义务；
2)卖家在提供自主售后服务过程中，应遵守轴承商城相关规则规定的标准及规范，对买家提供满意的服务，积极提升客户满意度；
3)卖家在提供自主售后服务过程中，应接受“轴承商城”的监督和检查，对“轴承商城”提出的整改意见及提升服务质量的措施等应积极予以实施；
4)卖家提供售后服务的标准不应低于国家相关规定，若卖家对商品质量、售后服务等做出高于国家标准的承诺，卖家应保证予以履行。

    卖家保证“遵守承诺”。遵守承诺指卖家应保证履行其在“轴承商城”商品详情页、活动页或在与买家交流过程中做出的保证、承诺等义务，若卖家违反其做出的承诺导致买家投诉的，卖家应负责解决，若卖家未能妥善解决的，“轴承商城”有权以普通人身份判断相关证据材料并做出决定，卖家应对“轴承商城”做出的决定予以履行并承担相应的责任。